Poslední aktualizace: 29. 10. 2025
1. Úvodní ustanovení
1.1. Poskytovatelem služeb je společnost DRAGON solutions s.r.o., IČ: 09625836, DIČ: CZ09625836, se sídlem Hálkova 1287/37, Hodolany, 779 00 Olomouc, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 83635, vystupující na trhu pod značkou DRAGON DESIGN (dále jen „Poskytovatel služeb“).
1.2. Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztahy mezi Poskytovatelem služeb a zákazníky – podnikateli i spotřebiteli (dále jen „Klient“) při poskytování služeb Poskytovatele služeb, zejména služeb uvedených na stránce Služby na webu dragondesign.cz.
1.3. Podmínky se použijí na veškeré smlouvy uzavírané na dálku i osobně. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tyto Podmínky se vztahují i na Klienty se sídlem/bydlištěm mimo území ČR.
2. Vymezení služeb
2.1. Poskytovatel služeb nabízí zejména:
- návrh a tvorbu webů a e‑shopů, UX/UI,
- webhosting a technickou správu webů (WordPress),
- dlouhodobou správu a aktualizace, monitoring, zálohování,
- branding, grafický design a tiskové služby,
- konzultace/IT poradenství a služby spojené s LMS Moodle,
- další služby dle individuální nabídky.
2.2. Přesný rozsah, termíny a cena plnění jsou vždy specifikovány v cenové nabídce (popř. objednávce), kterou Klient schválí e‑mailem/telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Smlouva mezi Poskytovatelem služeb a Klientem je uzavřena okamžikem přijetí cenové nabídky Klientem (e‑mailem/telefonicky) nebo potvrzením objednávky Poskytovatelem služeb.
3.2. Poskytovatel služeb je oprávněn požadovat součinnost Klienta (dodání podkladů, přístupů, textů, obrázků apod.). Lhůty plnění neběží po dobu prodlení Klienta se součinností.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny jsou sjednány v cenové nabídce a jsou uvedeny bez DPH, není‑li výslovně uvedeno jinak.
4.2. U tvorby webu a větších zakázek je Poskytovatel služeb oprávněn požadovat zálohovou platbu až do výše 50 % z celkové ceny před zahájením prací. Zbývající část je splatná po předání díla.
4.3. U správy webu a hostingu se fakturuje pravidelně dle sjednané frekvence (měsíčně/ročně). Při roční platbě dopředu se poskytuje sleva 20 % z ceny paušálu.
4.4. Splatnost faktur je 14 dní ode dne vystavení, není‑li ve faktuře uvedeno jinak. V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel služeb oprávněn pozastavit poskytování služeb až do úplného zaplacení dlužných částek.
5. Dodání, akceptace a úpravy
5.1. Předání výstupu (webu, grafiky, apod.) probíhá po e‑mailovém/telefonickém schválení a vystavení konečné faktury. Úhradou konečné faktury Klient stvrzuje převzetí a akceptaci výstupu.
5.2. Drobné opravy zřejmých chyb zjištěných po předání provede Poskytovatel služeb bezplatně do 7 dnů od předání. Rozsáhlejší změny/nové požadavky nad rámec původní nabídky jsou účtovány dle aktuální hodinové sazby (aktuálně 1 500 Kč bez DPH / hod.), není‑li sjednáno jinak.
5.3. Klient odpovídá za obsah dodaný Poskytovateli služeb (texty, fotografie, data), včetně jeho souladu s právními předpisy a právy třetích osob. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za vady nebo škody způsobené chybným/nezákonným obsahem dodaným Klientem.
6. Webhosting a údržba
6.1. Webhosting je zajišťován prostřednictvím pronajaté infrastruktury v datacentrech třetích stran. Poskytovatel služeb zajišťuje konfiguraci, správu a dohled dle sjednaného rozsahu.
6.2. Poskytovatel služeb provádí pravidelné zálohování a bezpečnostní monitoring. Konkrétní parametry obnovy (RTO/RPO) a dostupnosti služby (SLA) jsou sjednávány individuálně; není‑li sjednáno, nezaručuje se konkrétní SLA.
6.3. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za výpadky způsobené poskytovatelem infrastruktury, vyšší mocí, chybami třetích stran (např. registr domén, poskytovatel platební brány, provozovatel e‑mailových služeb) ani za škody vzniklé v důsledku těchto výpadků.
6.4. Při ukončení spolupráce Poskytovatel služeb předá Klientovi potřebné přístupy a související informace k převzetí provozu třetí stranou po uhrazení všech splatných závazků Klienta.
7. Autorská práva a licence
7.1. Není‑li ujednáno jinak, autorská majetková práva k vytvořeným výstupům (kód, grafika, texty, návrhy) přecházejí na Klienta až úplným zaplacením ceny.
7.2. Do zaplacení poskytuje Poskytovatel služeb Klientovi omezenou nevýhradní licenci k užití výstupů pro účely kontroly a testování.
7.3. Poskytovatel služeb je oprávněn uvést realizované projekty (náhledy, screenshoty, loga Klienta, odkaz na web) ve svém portfoliu a marketingových materiálech, pokud se strany nedohodnou jinak.
8. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
8.1. Poskytovatel služeb odpovídá za škodu způsobenou porušením právní povinnosti v souvislosti s poskytováním služeb, nikoliv za ušlý zisk, nepřímé nebo následné škody.
8.2. Není‑li ujednáno jinak, celková náhrada škody vůči Klientovi je omezena do výše celkové ceny plnění dle konkrétní smlouvy/zakázky (u opakovaných plnění do výše roční ceny služby).
8.3. Klient bere na vědomí, že bezpečnostní standardy a provozní parametry dodavatelů infrastruktury (datacentra) se řídí jejich vlastními obchodními podmínkami a služebními úrovněmi (SLA), které se na hosting promítají.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů dostupným na webu Poskytovatele služeb.
9.2. Pokud Poskytovatel služeb zpracovává pro Klienta osobní údaje v postavení zpracovatele, uzavírají strany samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů.
10. Ukončení spolupráce
10.1. Smlouvu lze ukončit dohodou nebo výpovědí bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 1 měsíc, není‑li sjednáno jinak. Výpovědní lhůta běží od doručení výpovědi druhé straně.
10.2. Poskytovatel služeb je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě prodlení Klienta s úhradou více než 10 dnů po marné výzvě k nápravě, nebo v případě podstatného porušení smlouvy Klientem.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Nestanoví‑li tyto Podmínky nebo smlouva jinak, řídí se právní vztahy občanským zákoníkem a souvisejícími právními předpisy.
11.2. Případné spory se strany pokusí řešit především smírně. Nebude‑li to možné, je dána místní příslušnost soudu dle sídla Poskytovatele služeb (Okresní soud v Olomouci), není‑li kogentní úprava jiná.
11.3. Poskytovatel služeb je oprávněn tyto Podmínky měnit; účinnost změn nastává jejich zveřejněním na webu. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době uzavření, nedohodnou‑li se strany jinak.
12. Kontaktní údaje
DRAGON solutions s.r.o.
Hálkova 1287/37, Hodolany, 779 00 Olomouc
IČ: 09625836 | DIČ: CZ09625836
E‑mail: info@dragondesign.cz
Web: dragondesign.cz